Консультант по поддержке
Tashkent,
Узбекистан
В качествеКонсультанта по поддержке, вы будете связующим звеном между нашимипользователямии нашимпродуктом. Вы будете помогать владельцам малого бизнеса, бухгалтерам и фрилансерам уверенно использовать Zidnify, начиная с создания электронных счетов и заканчивая расчетом заработной платы и подачей налоговых отчетов.
Вы также будете собирать отзывы пользователей, выявлять повторяющиеся проблемы и тесно сотрудничать с нашими командами по продукту и инженерии для улучшения платформы.
Обязанности
- Направлять пользователей черезпроцесс регистрации, настройку, иежедневное использованиеZidnify.
- Предоставлятьподдержку по электронной почте, в чате и в приложениина английском, русском и узбекском языках.
- Сотрудничать с командой продукта для сообщения об ошибках, предложения улучшений и приоритизации исправлений.
- Поддерживать пользователей по вопросамсоответствия местным налоговым требованиям(например, электронные счета, правила НДС), с помощью наших бухгалтерских консультантов.
- Помогать тестировать новые функции перед выпуском и обеспечивать ихясность и локализациюдля пользователей Узбекистана.
- Сохранять дружелюбный, уважительный тон, который создаетдоверие и долгосрочные отношенияс клиентами.
Обязательно наличие
- опыта вподдержка клиентов, бухгалтерское программное обеспечение или финтех/SaaSплатформы.
- Хорошее пониманиефинансов МСБ(выставление счетов, налоги или концепции заработной платы).
- Свободное владениеузбекскимилирусским, рабочее владениеанглийским.
- Сильные коммуникативные навыки и навыки решения проблем.
- Способность объяснять технические шаги напростом, повседневном языке.
Хорошо иметь
- Опыт в бухгалтерии, учете или управлении бизнесом.
- Опыт работы с инструментами, такими какZoho, QuickBooks или 1C.
- Знание системы электронных счетов Узбекистана(Faktura Uzasbo).
- Знание CRM или систем тикетов (например, Intercom, Zendesk или Freshdesk).
Что хорошего в работе?
Возможность стать частью растущего финтех-стартапа с его ранней стадии.
Гибкий график работы (удаленно или в гибридном формате).
Конкурентоспособная местная зарплата с потенциалом роста.
Практическое обучение в области финтех-инструментов, клиентского опыта и цифровых финансов.
Дружная команда, ориентированная на миссию, которая ценит обучение и прозрачность.
Тип:
Полная или частичная занятость (обсуждается в пилотной фазе)
Наш продукт
Что мы предлагаем
Наши сотрудники имеют возможность увидеть влияние своей работы.
Вы можете внести реальный вклад в успех компании.
В течение года часто организуются различные мероприятия, такие как еженедельные
спортивные занятия, тимбилдинги, ежемесячные встречи и многое другое.
Преимущества
Полная занятость
Привлекательный пакет зарплаты.
Обучение
12 дней в год, включая
6 на ваш выбор.
Спортивная активность
Играйте в любой спорт с коллегами,
Счет оплачивается.
Еда и напитки
Фрукты, кофе и
Закуски предоставляются.
Ключевой
Этап
Достижение новых высот вместе
Инновации
Центр
Где идеи становятся реальностью